Anthropic AI 素养研究负责人斯旺森：真正擅长用 AI 的人，应该知道何时不用 AI

据《商业内幕》9月9日报道，Anthropic公司AI素养研究与学习部门负责人克里斯滕·斯旺森的职责是协助用户更有效地运用AI。然而，她常常教导人们的是：何时应独立完成任务。“我的职责是教大家怎么用AI，但差不多有一半时间，我都在提醒大家什么时候不应该依赖AI。”

斯旺森认为，真正精通AI的人，并非遇到任何任务都会立刻求助于AI。真正的关键在于能否辨别哪些工作适合交由AI处理。

随着AI逐渐渗透到更多工作环节中，这种判断能力正成为一项日益重要的职场技能。人们不仅要掌握AI的使用方法，还要明白AI何时能节省时间、何时反而增加工作量，以及哪些任务最好由人类亲自执行。

斯旺森指出，有时候，检查AI生成的内容甚至比亲自完成任务更费力，这种额外的负担被称为“判断成本”。如果把合适的任务交给AI，评估其输出所花的时间可能值得。但对于自己本就擅长的工作，情况则不同，评估AI的成果可能会消耗原本想要节省的时间。“准确判断AI生成的内容，是人类能进行的最深层思考。实际上，这非常消耗精力。”

IT之家从报道中了解到，除了“判断成本”，AI自身的能力局限也是一些工作不适合交给它的原因。“如果你向AI询问一篇非常冷门的研究论文或一位非常冷门的研究人员，而它的训练数据中缺乏相关信息，它就可能产生幻觉。”

随着AI能力的不断提升，什么该交给AI、什么该自己完成，这条界限也会随之变化。斯旺森表示，一项目前更适合自己完成的任务，6个月后可能就会更适合交由AI处理。因此，更成熟的AI用户会定期重新测试AI的能力。

这可以防止出现所谓的“能力认知滞后”：用户对AI能力的认识停留在过去的使用经验中，即使模型能力持续提升，人们仍然只沿用自己熟悉的几种用法。

新模型可能在部分任务上表现更佳，但在其他任务上则未必。斯旺森表示，重新测试过去的任务，可以让用户“更清晰地了解AI能够做到什么”。

在斯旺森看来，真正熟练使用AI，并不是尽可能多地使用提示词、功能和AI工具，而是充分思考何时应该使用AI、应该怎样使用AI，直到这些判断成为一种自然习惯。“用AI更多，并不总是更好。用AI更多，也不一定意味着真正会用AI。”